Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Сайт Kaneravol — Робочий ритм, що спеціалізується на комплексі силових вправ для чоловіків, прагне забезпечити найвищу якість обслуговування. Цей документ визначає ваші права як користувача на повернення сплачених коштів у разі незадоволення якістю або зміни обставин.

Здійснюючи оплату на нашому ресурсі, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з кожним розділом перед транзакцією.

2. Визначення основних термінів

Виконавець — Kaneravol, що надає послуги та реалізує товари через веб-сайт.

Користувач/Клієнт — фізична особа, яка замовляє, купує або використовує послуги комплексу силових вправ для особистих потреб.

Послуги — доступ до тренувальних програм, планів харчування, консультацій та інших матеріалів, спрямованих на розвиток витривалості та активного тонусу.

Цифровий товар — контент (відео, PDF-гайди, плани тренувань), що постачається в електронному вигляді.

3. Умови повернення товарів та послуг

Ви маєте право на повернення коштів за послуги або фізичні товари належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки, за винятком випадків, передбачених цією Політикою.

• Для фізичних товарів (спортивний інвентар): Збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та відсутність ознак використання.
• Для послуг тренувань: Повернення можливе за умови, що виконання послуги ще не розпочато (не надано доступ до закритого кабінету або матеріалів).
• Локація: Повернення здійснюється за адресою нашого представництва у місті Полтава або через служби доставки (за рахунок відправника).

4. Особливості повернення цифрового контенту

Згідно зі ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо надання послуг за згодою споживача розпочалося до закінчення строку розірвання договору (14 днів).

5. Процедура ініціації запиту на повернення

Для оформлення повернення необхідно виконати наступний алгоритм дій:

1. Підготувати заяву у вільній формі, де вказати ПІБ, дату покупки та причину повернення.
2. Надіслати скан-копію заяви або текст запиту на електронну пошту [email protected].
3. Додати підтвердження оплати (квитанцію банку або скріншот з платіжної системи).
4. Очікувати на відповідь нашого менеджера протягом 48 годин.

6. Перелік товарів та послуг, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (якщо вони були придбані у паперовому вигляді).
• Товари особистої гігієни, що використовуються під час тренувань.
• Активовані підписки на онлайн-сервіси після отримання першого уроку.
• Індивідуально розроблені плани тренувань під параметри конкретного клієнта.

7. Терміни обробки заявок та здійснення виплат

Ми цінуємо ваш час і діємо максимально оперативно:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів.
• Проведення банківського переказу: від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Кошти повертаються на ту ж картку, з якої було здійснено оплату.

8. Вирішення суперечливих питань

У разі виникнення суперечок, сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Ми завжди на боці клієнта, якщо претензія обґрунтована технічними збоями на сайті або невідповідністю контенту заявленому опису в коді діяльності kaneravolWorkStrengthWave.

Якщо згоди не досягнуто, суперечка вирішується в судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації Виконавця (м. Полтава).

9. Контактна інформація адміністрації

Якщо у вас залишилися запитання щодо "Робочого ритму" або процедури повернення коштів, звертайтеся за наступними реквізитами: